无论是到美国旅游，还是在美国留学、生活，作为一个地地道道的歪果仁，难免会碰到一些紧急情况。而说到美国报警电话，大多数人首先也唯一能想到的就是“911”，但不是所有问题都要拨打911，同样，911也不能解决你的所有问题哦。

　　今天，给大家科普一下，在美国，除了911，还有哪些实用的紧急电话需要牢记于心～

　　911

　　911，美国紧急求助中心。普通民众遇到火灾、急救，或者生命财产受到威胁的情况，直接拨打这个号码，系统能够根据拨打电话的信号，自动锁定位置，调度附近警力、消防局或救护车前往，给予及时救助。

　　哪些情况可以拨打911?

　　1. 失火 (fire)2. 食物中毒 (poison)3. 中枪 (gun shoot)4.犯罪行为，尤其是正在进行中的 (crime)5. 入室行窃(burglary)6. 抢劫 (robbery)7.车祸 (car crash)8. 酒后驾车 (drunk driving)9. 需要救护车 (ambulance)10.心脏病发作、休克等紧急医疗情况 (medical emergency)

　　拨打步骤

　　遇到紧急情况，直接拨打“911”即可，可能会听到录音答复，这时候请不要马上挂断，耐心等待调度员。如果是在没有911服务的区域，可拨“0”来产生联络。

　　电话接通后，要快速指明事发地点，如果无法准确描述出事地点，可以选择就近的公用电话亭拨打电话，调度中心的电脑会显示报案电话号码和地点。通话过程中，一定要确保紧急救助中心已经明确掌握了事件发生地点等基本情况，并在调度员提示挂线之后，再挂断电话。对于英文口语不太好的人也不用担心，不论是911还是警局，都会提供24小时的翻译服务，只要在电话接通之后，重复说“Chinese”，警局会启用线上翻译服务，或想办法找懂得中文的接线员来接听电话。

　　如果误拨911，请不要马上挂断，而要如实传达自己误拨的情况，否则，调度员可能会以为已经发生事故，而派遣警察到你拨打电话的地方。

　　非紧急情况不要拨打911

　　不要过度依赖911，如果是在当地生活或长时间学习、工作，应该在手机中存储当地警局电话。如果遇到家中水管破裂，发生轻微车祸等非紧急事项，应该选择拨打当地警局电话，而不是911。

　　警方表示：911的电话线路有限，非紧急情况报警，会造成时间和人力资源的极大浪费，还有可能会耽误真正需要帮助的人的紧急求救。

　　311

　　311：非紧急市政服务专线。311可以算的上是911系统的强力辅助，主要处理非紧急事件，包括水电，交通，道路，卫生等一系列生活问题，不仅能向政府提意见，还提供多种语言翻译，服务贴心，实打实的“市民大管家”。

　　哪些情况可以拨打311?

　　1.道路坑洼(potholes)2.垃圾回收(trash collection)3.停车执法(parkingenforcement)4.非法倾倒(illegal dumping)5.路灯维修(street lightrepair)

　　311如何运作?

　　311市民服务系统以城市为单元，每个城市所建设的311 系统基本可以联动所有的政府管理相关部门，实现为市民提供各类政府信息和服务咨询，以及公共事务的办理。

　　如果市民向311提交问题，311首先会把事件的基本信息以及所遇到的问题记录在电脑里面，并会将其遇到的问题和政府相关部门联系起来并抄送给他们。 连线员会告知打来电话的人大概需要多长时间来解决问题，并给他一个序号。通过这个序号，求助人可随时致电311并询问问题的进展情况。

　　“不眠机构”311

　　311机构深受美国民众的喜爱，被称为“不眠机构”。 每天24小时，一年365天随时为市民服务。311服务纽约地区执行主任乔·莫里斯在接受人民网美国公司记者专访时表示：“311每天大概要接收5万3千多个电话。在纽约地区，一年内能接到超过2亿多个电话，有大概200万人登陆网站进行查询。冬天人们主要询问为什么没有暖气和热水，夏天则是抱怨噪音很烦恼。”